5月，国际标准化组织（ISO）发布涉及有关内容的ISO 10018国际标准，这项标准的发布将有望撼动市场，也有望撼动最具创新性的组织，学习如何让人们参与到组织的质量管理体系中，并提高他们在质量管理体系中的参与度和能力。

员工参与是指员工对组织及其目标的情感承诺。这种承诺意味着敬业的人确实关心他们的工作和组织。他们不只是为了获得工资支票或是为了下一次升职而工作，而是把精力投入到组织的目标上。这就是ISO 10018可以发挥作用的地方。

ISO 10018:2020《质量管理 人员参与指南》，认识到鼓励员工采用质量管理体系并理解其与日常工作的关系的确可能困难。通过关注更好地整合参与策略，该项标准提供了一个以增强人们在组织内参与度和能力的框架，帮助他们感受到自己是组织中有价值的一份子。

人员加入和参与指南联合工作组（ISO/TC 176/SC 3/JWG 21）召集人约翰•古齐克解释道，新标准是对ISO 10015:2019《质量管理 能力管理和人员发展指南》的补充。这两项国际标准都提出了管理者和领导人应遵循、采用和衡量的实际步骤。

约翰•古齐克指出，员工的能力和发展应该是组织的一个整体特点，而不仅仅是特定的个人。人们需要看到他们目前的工作和进一步培训如何在组织内提供更多机会之间的联系。“如果他们看到他们所在的组织通过培训和其他职业途径来为自己的技能投资，员工会更有参与感。”

ISO 10018适用于任何组织，无论其规模、类型或活动。该项标准旨在将质量管理原则降低到员工水平，旨在定期参考，而不是简单地将其装订成册交给员工，然后留在架子上闲置。

ISO 10018:2020是由ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会的“支持技术”第三分技术委员会制定，其秘书处是由荷兰国家标准机构承担。

上海北美标准研究中心